Сроки обработки заказа

После оформления заказа в течении 1-2 рабочих дней с Вами свяжется менеджер, чтобы согласовать заказанный товар и время доставки.
Как правило связываемся в течении 1-3 часов*, но чтобы часто Вас не беспокоить сначала получаем заказанные модели и проверяем их на соответствие описанию, при необходимости измеряем стельку, а только потом связываемся с Вами и подтверждаем заказ.

* Ежедневно с 9:00 до 19:00, кроме официальных государственных праздничных дней.

Обратите внимание!
В случае заказа большого количества пар, нам потребуется 1-3 дня сбора и подготовке к отправке, так же мы можем попросить Вас внести предоплату.

 

Доставка

Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин обуви всегда оперативно отправляет товары, приобретенные у нас!

Доставляем по всей Украине с помощью «Нова Пошта» и «УкрПочта».
В отделение при сумме заказа от 800 грн. — БЕСПЛАТНО, до 800 грн. — за счет клиента.

Наложенным платежом отправляем заказы только в отделение «Нова Пошта» и суммой от 100 до 3 000 грн.

Только в случае оплаты наложенным платежом (при получении в отделении «Нова Пошта») дополнительно оплачивается пересылка денег 2% от суммы заказа + 20 грн. услуги «Нова Пошта».

Новая Почта

Обратите внимание!
При получении посылки обязательно проверяйте целостность товара. Если возникли проблемы проинформируйте менеджера по продажам в день получения посылки. Способ доставки крупных партий по договоренности.

На отделении Новой Почты посылка хранится 5 дней и потом отправляется обратно к нам. Если по каким либо причинам Вы не успеваете забрать посылку, отправленную по предоплате, вовремя обязательно предупредите нас что бы продлить срок хранения. Последующие дни, хранение платное (15 грн/день, по состоянию на 1 июля 2016).

 

Оплата

Существует два способа оплаты:

  • Предоплата по номеру карты через Приват24 либо в отделении банка (комиссия за проведение платежа зависит от банка);
  • Оплата при получении курьерам Новой Почты.

 

Возврат

Уважаемые покупатели, возврат приобретенных в нашем интернет-магазине обуви товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О внесении изменений в Закон Украины „О защите прав потребителей“ (№3161-IV от 01.12.2005). Данным документом изложен в новой редакции Закон Украины «О защите прав потребителей» (№3682-XII от 15.12.1993г.).

Согласно новым правилам, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара потребитель имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Обратите внимание, что потребитель не может требовать возврата денег или замены товара в случае выявления недостатка товара позже 14-дневного срока с момента его получения.

Внимание! Все обмены и возвраты осуществляются за счет клиента.
В случае нарушения данного условия, все последующие заказы только по предоплате. Не отправляйте возврат наложенным платежом, иначе мы их не сможем забрать, т.к. посылки проверяются не на отделении Новой Почты.

 

Обмен

Уважаемые покупатели, обмен приобретенных в нашем интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О внесении изменений в Закон Украины „О защите прав потребителей“ (№3161-IV от 01.12.2005г.). Данным документом изложен в новой редакции Закон Украины «О защите прав потребителей» (№3682-XII от 15.12.1993г.).

Потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или в силу других причин не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на протяжении 14 дней, не считая самого дня покупки.

Обмен товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, ярлыки, бирки, а также документы, которые покупатель получил вместе с товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) утверждены Кабинетом Министров Украины.

Внимание! Все обмены и возвраты осуществляются за счет клиента.
В случае нарушения данного условия, все последующие заказы только по предоплате.

 

Гарантия

Гарантийный срок на обувь — 30 дней со дня покупки или с начала соответствующего сезона.

Гарантийный срок ношения (эксплуатации) насчитывается со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (для обуви), в случае приобретения товара в несезонное время:

  • Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
  • Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
  • Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект обуви или сумки, с полной фамилией и именем покупателя, номером контактного телефона. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин за счет покупателя. При выявления фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.

Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупателя не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:

  • при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
  • при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги;
  • при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
  • на сменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
  • на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.